宿联课堂:民宿运营之淡季营销
淡季不是没有客人,只是客流量相对减少了。淡季营销做的是,如何把这部分有限的客流引流到自己的店中。客栈民宿之间的竞争胜负关键不在于旺季,而是取决于淡季。谁家的淡季每天入住率高一点,谁就能在淡季多熬一天。
1、多做软文推广:撰写一些有质量的原创软文,在客栈民宿微信公众号、微博、今日头条、豆瓣、蚂蜂窝、面包旅行等平台推广做传播。
2、淡季的核心竞争力:
(1)增加淡季该民宿必来入住的理由。
(2)多组织活动:通过策划发起各种有趣活动,利用活动来达到营销目的。如果客栈民宿公共空间足够,可以多举办一些有意思的活动,以门票或酒水餐饮为盈利渠道。另一方面,可以通过参加活动的人群,把客栈民宿传播出去。
3、打造民宿品牌,实现品牌效益:相比于普通民宿而言,品牌民宿的知名度更高,抗压性更好。
4、资源整合,抱团取暖:随着客栈民宿行业竞争加剧,淡季客栈民宿之间抱团取暖势必成为一个趋势。团体的力量总是大于个体力量。联合区域内就近的客栈民宿,组成一个小的联盟,以平台的形式整体去推广。 如可以把客栈民宿结合其他旅游资源,打包整合成一个产品来吸引客流,达到1+1>2的效果。如有些客人来客栈目的地拍摄婚纱照,那么对于这类客人,会有三类需求。摄影+住宿+游玩。如果客人一个一个去解决,那么对于客人来说费时费力费钱。如果把这三种需求结合在一起,组成一个新的产品。一方面节省了客人挑选时间,另一方面会节省大量金钱,客人很愿意去选择消费。
5、广撒网,多开拓销售渠道:除去几大OTA预定平台,还可以签约一些别的网站, 如宿联、Booking、等。同时多开拓线下渠道,如和旅行社保持合作。对文字、图片、服务提供等信息更新更换。重新拍摄一些质量好的图片,替换网站上较差的图片。
5、做好数据统计分析:可以利用淡季搜集一些旺季数据,如收支、客人入住数量、渠道来源结构、客人信息等。通过搜集这些数据,分析旺季经营状况,调整经营策略。
7、加大本地及周边市场的开发:旺季时候,客人几乎来自其他地方,本地客人及周边客人占比数量小。但并不等于这两个地域没有市场。如本地人的同学聚会,家人出玩会需要住宿及玩的地方。通过一些针对性宣传,如在当地比较大的论坛宣传推广,在当地影响力比较大的微信公众号或者微博进行推广。把这小部分人流引入到客栈民宿里面。
8、淡季整栋出租:用来举行各种派对活动,如朋友聚会、家庭聚会、同学聚会等。在里面可以看电影、烧烤、打麻将、唱歌、住宿。在网络上设置整栋包租价格,引导客人消费。
9、延长客人入住天数: 淡季出游的客人时间上一般很宽裕。很多时候,客人预定天数会少于游玩天数。如果客人来玩5天,只是预定了2天。那么怎样才能让客人续住呢?
提供各种增值服务,如给客人送点水果、酸奶、免费骑自行车等。提升客人入住体验感。
在价格上做出一些优惠,续住价格低于预定价格。
调换客房或者对客房进行升级。在同一间房间连续住五天,客人会住腻。这时候可以给客人换房间或者升级房间,让客人保持新鲜感。
10、提高客人入住体验感:如客人预订的是120元房间,如果当天另外一间房价为200的房间空着,这时可以把客人住房升级到房价200的这间,对于客栈民宿来说,120和200的房间浮动成本几乎没有差别,但对于客人来讲,这无疑能够提高客人满意度及入住体验感。
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