对话旅游营销创新人物之营销狂人
~2004年,师海波北京信息大学信息管理专业毕业进入营销行业,2010年转战旅游营销,11年的项目营销经验,使他变得专业、严谨、反应敏捷、经验丰富。在旅游行业11年间,师海波直接操盘近百个旅游营销项目,间接指导接触数十个项目,每天四五个小时睡眠,他高度密集得工作着。2011年,他开始自主创业,所主持的项目营造出许多营销事件、话题,用最小的投入得到最大的回报。
旅游行业里佼佼者的11年成长
大学毕业,师海波青春年少,激情满满,投入营销行业。2006年,创办了新天创意策划公司,此时,师海波开始正式接触营销、策划,有想法、思维反应快、创新点多的他很快适应了行业的节奏。然而创业是痛苦的,经过近4年的创业磨练,在一次商务接触中,结识了一位从事旅游行业的台湾商人,在公司处于发展期时,毅然决然的选择放弃创业
4年锤炼,师海波进入了一家规模较大的旅游规划院,开启了他事业的另一个征程。那时,他同时兼任着多个部门的负责人,平均每天只有四五个小时的睡眠时间,中餐几乎都在车上用汉堡快速解决,每个月有将近半个月出差,一个会议紧接着另一个会议地开……如此高强度的工作,他又坚持了四年,直接接触、指导、主创旅游项目有近百个,间接引导接触的项目也有几十个。
对师海波来说,4年高强度给他最大的收获就是效率。数量的积累所带来的经验,甚至已经可以成为一种下意识的快速反应,对于已经经历过的问题或是相似的问题,他都可以非常快速的做出判断。甚至同一时间可以对多个事情进行思考,大脑反应速度之快,这成为他的宝贵财富。
2011年,师海波又开始自主创业,新疆、河北、广西都有项目经营,但此时他已经学会了放慢脚步,爱上了红酒、徒步、钓鱼,找一个地方休息一段时间再回到工作中。现在的他,一身休闲装、或一身运动,亲切而有风度。“曾经年少痴狂,现在需要沉底思考。”
摘自师海波对话六省旅游局局长语录:
城市旅游营销的难度,我认为难度第一点在于是艺术和科学的组合。所谓艺术就是要有创意和技艺的纯属,所谓科学就是要有数据,同时要有模型是可重复的。第二所谓常规化和创新化之间。为什么是常规化?是因为品牌基本上是恒定的,树立了一个品牌以后,我们不希望他每年多变,否则的话这个品牌是没有办法树立的,同时我们的方法又是可以创新的。第三成果是难以度量的,刚才已经有专家在说,我们希望旅游营销是可以度量,但事实上因为他的目标是多元的,成果是多元的,我相信这将会成为一个行业的一个巨大的课题。最后对象,我们营销的对象,可以说在中国是80后、90后都是不同的人,甚至我们70后。还有我们的对象是不同种族的,美国人、日本人、韩国人都是不一样的,同时文化背景也有不同,所以我们对他们的营销方法、理念必须不同。
同时城市对营销的运用不仅限于旅游营销,我想举一个例子,就是香港的廉政公署,1999年香港廉政公署获得一项大奖,叫香港营销大奖。为什么?就是因为廉政公署通过廉政公署的工作使所有香港人认为香港之所以赢得因为有廉政公署。我想如果有一天我们的旅游部门能够做到某一个省某一个城市能够赢,身为旅游局的话,我相信这就是我们旅游营销的成果,或者是说是对城市的贡献。我想旅游局在旅游城市品牌营销的作用有四点,第一个要强化品牌,第二监测营销的有效度,第三收集旅游者的需求,推动新产品开发,第四运用新的营销手段。
刚才一直提到我们的旅游者,那么他们什么样的呢,上面以上五点,我想专门要谈一下这是我同国外书籍上看到的,略做了修改,叫旅游品牌传播的接触点模型。我们看到旅游有三期,有角色期、体验期、回味期。角色期我们说我们通过看广告,到营销部门看宣传,看杂志报纸,现在最特别的是口碑。第二是网络资讯,我们要上网查一查什么样的情况。最后是社交网络,在国内QQ、微信,在国外可能是twitter或者是facebook,同样的在体验期我们会这样获得体验,导游城市的体验、景区的体验,今后我们还会遇到社交网络以及网络资讯;回忆期我们会遇到忠诚度计划,所谓忠诚度计划就是所谓的积分,酒店的积分。
第三是网络资讯,比如说我们回来可能会写游记贴在网上,最后是社交网络,比如说我们可能要在微信上秀一下要秀一下我们在美国的照片,就是社交网络。所以从中我们可以看到在新的科技的条件下,旅游者整个的体验是完全变化的,跟传统的有巨大的不同。所以说今天的主题就是创新,创新我们总结为我们的理念是艺术与科学的无限追求,城市旅游营销进入全媒体整合的时代,城市旅游营销需要在科学分析与无限创作中找到一个平衡。传统媒体仍然是城市旅游品牌营销的主战场,新媒体的发展为城市旅游营销提供了新的可能,这是朝闻天下的数据,传统媒体仍然是主战场,就是在过去的一段时间里,旅游在网络上投入成了一个45度角的上升趋势,旅游藏有巨大的空间,是巨大的。
师海波履历:
2004年——2006年,在北京入行,进入一家目前很有名气的品牌公司;
2006年——2010年,创业自己的营销策划公司
2011年至今,自主创业智旅山河(北京)旅游文化传播有限公司
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