当80后和90后逐渐成为社会主流消费人群之时，航企除了打造产品和服务本身的差异化之外，如何在营销上找到更多的契合点，已经变得愈加重要。

　　在航空公司的机票代理费新政落地实施之后，国内的机票预订市场一直都充满着热闹与喧嚣，各路机票分销的玩家又重新回到了一条起跑线。之前纯搬砖式的机票分销渠道在逐渐式微，对于航空公司来说，如何打造新型的营销渠道才是他们真正关心的问题。航空公司已经越来越看中分销渠道所能够带来什么价值，以及如何帮助航空公司影响消费者的决策。

　　航空公司的新媒体营销

　　机票分销领域的新军航班管家近期已经开始频频发力，开启了一连串的营销活动，而国内航空公司中春秋航空在社交媒体营销和数字营销上的投入与探索，可以说一直是走在前列的。当然，在航空领域，还有层出不穷的创意视频营销，也值得关注。

　　航班管家除了投放大量的电梯广告之外，还与新媒体的知名账号展开了联合营销与广告投放。

　　航班管家盯上了最近的热门公众号咪蒙，7月14日晚，咪蒙在微信公众号一篇名为《你过得不好，因为你太听话了！》的贩卖情怀的文章中植入了一则为航班管家制作的广告。从微信的访问量和话题的讨论热度来看，航班管家此次的营销显然大幅提升了自身品牌的关注度。从航班管家这一系列的营销活动来看，内容更加新颖，主题更加鲜明的更贴合新的消费群体。这一系列活动，也在年轻的消费群体中，得到了广泛的关注与讨论。

　　在社交媒体营销和数字营销上的探索上来说，春秋航空的案例似乎更具代表意义。据了解，春秋航空作为第一批意识到社交媒体营销重要性的公司，从2009年在微博创建品牌微博账号，到如今在在微信拥有公众号。在6年内，春秋航空已积攒数百万粉丝，近10倍于其他航空公司的粉丝数。春秋航空于2010年创建独立社交媒体部门，该部门不断壮大且带来了良好的收益。春秋航空利用其有限的营销预算，成功开展很多反响强烈的营销活动，不仅发挥其创意性，更获得了良好的用户反馈。

　　比如所推出的社交选座及订票活动取得了巨大的反响和良好的经济效果。2012年开始，春秋航空开始允许旅客在微博和微信等社交媒体上进行购买及值机选座服务。每个月，春秋航空旅客通过社交媒体进行平均完成62,000次值机操作，创造140万人民币营收。

　　此外，还打造一系列社交航线，制造社交热点话题。春秋航空开创一系列如相亲航线、吃货航线及动漫航线等创新航线。允许消费者与同行者提前进行交流，分享社交信息，同时为旅客带来一次有趣的飞行体验。同时，这些社交航线也为跨渠道营销创造了更多机会。春秋航空针对关键客群，指定了不同的社交营销策略，其次，还通过不同方法接触消费者，对其深入了解，并保持深厚关系，专门设立了独立社交营销团队，将客户情况直接汇报给CEO，扁平化企业架构促进了社交营销团队更好的与企业内多部门的紧密合作。

　　极具创意的视频营销

　　全日空此前推出过一个非常温情和感人的视频广告——《两个杯子》，让人记忆犹新。该视频讲述的是一对夫妻的故事，直戳泪点，同时，还传递出了全日空的那一份温存，以及用一种平静的方式去关心每一位乘客的周到服务。

　　而对于土豪航空——阿联酋航空来说，大手笔赞助全球体育赛事是其营销宣传的一大特色。曾经在足球赛开始前，一排阿联酋航空的空姐入场，把整场球赛当作一趟旅程，让空姐以演示乘机安全须知的方式，为球迷们解释球赛的赛前安全须知。温柔的语调引导、亲切的笑容和柔美身段，让现场6.5万名“乘客”兴奋无比；同时在Youtube上也获得了数百万的点击量。既暖了场，又让观众加深了对赛前安全须知的印象，更为自己的公司赚足了眼球。不得不说这个营销做得很大气。

　　当80后和90后逐渐成为社会主流消费人群之时，航企除了打造产品和服务本身的差异化之外，如何在营销上找到更多的契合点，已经变得越来越重要。要么极具创意、击中人心，要么借助外力广泛传播，其根本还是要精准的抓住消费者。

　　据某航空公司的高层人员透露，他们的两舱乘客中，80后的占比已超过了60%；而两舱收入一直以来都是航空公司收入的重要来源。所以，当客户构成在急剧地发生着变化时，航空领域的营销也要顺势而变了。