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旅游产业观察有话说：

目前，全国景区有2万多家，博物馆6千余家。景区在开发和建设过程中，一般投入巨大，景区营业收入的70%-80%依赖于门票。造成很多景区经济效益不高，没有形成很好的良性循环。且每年不断有新的景区开张，景区同质化严重，差异性不显著，特点没有充分挖掘，不易记住。

　　过去景区的宣传营销不外乎以下几个方法和途径：

①电视台宣传

②在各种报纸、杂志等平面媒体上宣传

③火车站、机场、高速公路上立牌子

④开新闻发布会

⑤景区自己组织的各种活动

⑥利用旅行社渠道

以上这些方法成本大，时效性差，效果越来越不显著。很多景区建立了微信公众号和App，但很难长久留住客户。同时，景区缺乏互联网的人才和技术。

互联网这一先进通信系统的出现，不但改变了人们生活工作的方式，也颠覆了各行各业的营销模式，为广大景区带来了“少花钱多办事”的福音。根据携程/马蜂窝/途牛/去哪儿国内在线旅游服务巨头发布的权威数据显示：45岁以下游客在选择目的地旅行，主要是通过查询目的地及景区信息来决策。旅行社组织散拼团多数也会采用线上报名。

作为景区的管理者要高度关注、重视、掌握互联网这一有效途径，以达到提高景区知名度、增强影响力及带来经济效益的目的。景区在移动互联网时代做营销，应从两大方面入手：

　　一、建设和优化景区网上的内容

大多数游客出行会选择在网上搜索和查看各种攻略，因此景区网上的信息是否正确且吸引人尤为重要。完善网上景区信息的文字、图片、音频等内容，可以让游客得到良好的线上服务体验，且留下深刻印象。以下对比图可以看出两家景区网上信息的差别。

因此，打造景区网上内容很重要也很有必要。需掌握如下三个要点：

第一,景区品牌定位的精准。对景区的历史要进行深度挖掘，对亮点要进行提炼和包装，让品牌形象深入人心。尽量“找唯一”，“争第一”，“做专一”。

第二,景区宣传内容要有文化内涵。单调的简介、缺乏故事性的内容很难在众多景区中胜出。

第三,景区提供网上语音讲解和手机地图导览。目前已实现手机网上听景点讲解，手机景区地图导览（边走边听）的功能。景点讲解在线服务边际成本接近零。花钱请导游或租耳机在互联网时代局部有效或已相对落伍，对大多数游客来说手机免费听是最好的景区增值服务，也是一次完美的网上营销。

　　二、景区信息及各种活动应学会“全网营销”

很多景区已建立了自己的官网、微博、微信公众号等等自媒体。景区的大量活动及相关资讯仅放在自媒体上。景区自媒体的微营销缺憾非常明显，受众面小，影响力很弱。每个景区相当于是一个“点”，要学会把这个“点”放到互联网各种大平台上展现。互联网营销宣传的优势在于低成本、宣传受众面广，信息长期停留在网上。面对海量的曝光渠道，景区要学会“全网营销”。即借助其他相关大平台、渠道及知名公众号等扩大营销范围，相关媒体的全覆盖。多家旅游相关互联网平台覆盖超过6亿用户，如携程、去哪儿、链景旅行、喜马拉雅听众、美团网等等。另外可以利用著名人士的微博和公众号，他们写的游记以及点评比直接广告更有公信力。旅游达人拍摄的旅游照片，撰写的旅游攻略已成为青年人选择出游目的地的重要参考。同时，游客在微信朋友圈分享的景区旅行体验比电视台广告更有影响力。

对于全网营销景区有其难处，存在人力、物力、技术上的相对不足。我们可以在一些被使用较多的手机APP上投放景区广告，如今日头条、网易新闻、腾讯新闻等。总之，借助互联网给人们生活带来的便利，充分发挥互联网的“全网营销”优势，为景区带来更多的效益，才是景区生存之道。

借力“全网营销”，景区在不增加成本的基础上，全范围立体式宣传推广，全面提升景区品牌形象和知名度，以带动游客增量。

旅游已成为国民生活的刚需，国家旅游局统计，10月1日至10月7日国庆期间,全国共接待游客5.93亿人次,同比增长12.8%,累计旅游收入4822亿元,同比增长14.4%。同时，移动互联网用户增速惊人，公众出行已严重依赖移动端、PC端的旅游信息。对于景区来说，要努力打造景区网上形象，充分发挥互联网“全网营销”的优势，为景区带来良好的经济效益。除了传统的宣传渠道以外，注重互联网上内容的建设和营销是景区管理层的不二选择。

　　✄作者：赵霞 来源： 北京市旅游发展委员会✄ 版权归原作者所有

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